Materiales seminario IV

El error como oportunidad:

PASO 1: RECONOCER

Si te das cuenta de un error ¿qué puedes hacer?

-   Pensar que todos cometemos errores.

-   Ser justos y honestos.

-   Preguntarte ¿Qué puedes hacer diferente para arreglar el error?

PASO 2: RECONCILIAR

¿Cómo puedo decir que me he equivocado? 

-  Perdón, me he confundido, discúlpame, …

-  No volverá a pasar.

-   ¿Acepas mis disculpas?

PASO 3: RESOLVER

¿Qué puedo hacer para que no vuelva a suceder?

-  La próxima vez …

-  Se me ocurre que …

-  Voy a intentar …